Comprender los motivos e intereses de su mercado objetivo lo ayuda a tomar decisiones sobre productos, desarrollar el diseño de la tienda y promover su negocio. Los revendedores de productos deben decidir qué combinación de productos de marca y sin marca ofrecer. Los consumidores generalmente compran productos sin marca debido al precio. Compran nombres de marca por una variedad de razones.
¿Por qué la gente compra ropa de diseñador?
La gente compra ropa de diseñador de, por ejemplo, ropa LUTZ por varias razones. Desde buenas experiencias con la marca en el pasado, hasta querer proyectar una determinada imagen, muchos compradores son extremadamente leales a sus amadas marcas.
Confía en la experiencia
Los consumidores suelen comprar un producto por primera vez con la esperanza de que les brinde una experiencia de calidad. Esperan que una computadora funcione de manera eficiente y los ayude a realizar tareas personales o laborales de manera efectiva. Compran alimentos con la esperanza de que tengan buen sabor o valor nutricional. Las marcas reconocidas generalmente tienen una calidad de producto constante que ha contribuido al desarrollo de la marca. Los consumidores a menudo confían en la experiencia previa o el boca a boca al elegir marcas.
Aceptación social y pertenencia
La gente quiere encajar, en la escuela, en el trabajo o en los círculos sociales. Es por eso que la gente a veces compra marcas porque cree que contribuirán a una mayor aceptación social. Esto es especialmente cierto para la moda.
Los consumidores a menudo compran marcas de ropa que se perciben como de moda, modernas o de clase alta, o que encajan en una subcultura particular.
Lealtad de los clientes a las marcas.
Con el tiempo, los consumidores desarrollan lealtad hacia las marcas que brindan una experiencia consistente y de alta calidad. La lealtad es esencialmente un apego emocional a una marca. Algunos compradores de automóviles tienen una fuerte afinidad con la marca Ford, mientras que otros tienen una afiliación similar con Chevrolet.
La lealtad a la marca hace que los clientes se molesten a sí mismos o gasten más en una marca en particular. El desarrollo de una marca corporativa sólida o la promoción de marcas de productos deseables conduce a una mayor lealtad de los clientes y beneficios comerciales a largo plazo.
Imagen personal o profesional
Así como las marcas de empresas o productos tienen identidades, también las tienen las personas. Algunas personas compran ciertas marcas para respaldar su imagen personal o profesional. Los aficionados a la tecnología compran la tecnología de Apple para satisfacer el deseo de ser vistos como «aficionados a la tecnología». Comprar un Lexus u otra marca de autos cara o tomar un Armani puede ayudar a mejorar su imagen como un profesional de clase alta, acomodado o sofisticado.
Fanatismo y lealtad a la marca
Cuando dos empresas son feroces rivales, los fanáticos de una u otra desarrollan una lealtad feroz hacia su elección. Al principio, lo preferían por una razón, ya sea el sabor, el aspecto o el ajuste. Pero cuando comenzó el gran debate entre los fanáticos, se convirtió en una competencia de marca tan seria como la preferencia por un partido político.
Coca-Cola vs. Pepsi es un gran ejemplo. Basta con mirar la cara de los fans cuando lo piden en un restaurante y les dicen que solo llevan la otra marca.